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在地面裝飾材料中，地板以其特有的紋理、質(zhì)感和色彩，迎合了人們回歸自然的心理，受到越來越多消費(fèi)者的青睞。與此同時(shí)，產(chǎn)品良莠不齊，魚目混珠，投訴日益增多等現(xiàn)象也在困擾著迅速發(fā)展的地板行業(yè)。 　　 消費(fèi)者對(duì)地板的投訴中，以實(shí)木地板假冒現(xiàn)象的投訴居多。 　　記者在一些建材市場(chǎng)采訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多實(shí)木地板有著很好聽的名字，如：富貴木、象牙木、黃金木、紅木等等。銷售商在宣傳所售地板時(shí)，對(duì)消費(fèi)者循循善誘，稱其為名貴樹種，結(jié)果購買合同簽訂后，一些糾紛也由此而生。 　　據(jù)介紹，實(shí)木地板用天然原木加工而成，其存在的問題是假冒樹種現(xiàn)象嚴(yán)重，商品標(biāo)明樹種和鑒定結(jié)果不符的現(xiàn)象十分普遍，并且大多是以次充好。 　　還有些木地板加工粗制濫造，尺寸誤差較大，厚薄不一、寬窄不一、榫槽不一。有些產(chǎn)品表面漆膜不夠豐富，耐磨、耐灼燒性能差，油漆質(zhì)量不好，光潔度不夠等等。 　　實(shí)木復(fù)合地板存在的主要問題是，一些產(chǎn)品基層質(zhì)量太差，膠的強(qiáng)度不夠。由于木材材質(zhì)和厚度不對(duì)稱，翹曲變形的問題也比較嚴(yán)重。　　同實(shí)木地板一樣，強(qiáng)化復(fù)合地板也存在假冒現(xiàn)象。市場(chǎng)上曾多次發(fā)現(xiàn)用三聚氰胺貼面板冒充三氧化二鋁耐磨層的強(qiáng)化地板，其耐磨性只有普通強(qiáng)化地板的八分之一。 　　還有些小的地板公司為了促銷，常常推出一些“特價(jià)品”、“低價(jià)品”活動(dòng)，實(shí)際上是一些殘次品或偽劣品，一旦出現(xiàn)問題，消費(fèi)者提出退貨時(shí)，對(duì)方總會(huì)以特價(jià)品、不退不換為由進(jìn)行拒絕。由于地板一般都是安裝后幾個(gè)月才會(huì)出毛病，等到消費(fèi)者回過頭來，往往已經(jīng)找不到經(jīng)銷商了。 　　采訪中，一些消費(fèi)者告訴記者，購買了地板后，才發(fā)現(xiàn)其質(zhì)量狀況遠(yuǎn)沒有宣傳的那樣好。由于維修和索賠的標(biāo)準(zhǔn)不一，消費(fèi)者往往會(huì)因此與廠家、經(jīng)銷商產(chǎn)生分歧，形成糾紛。 　　時(shí)下，大大小小的地板公司在宣傳時(shí)，都推出了“先行賠付”的承諾。據(jù)介紹，“先行賠付”是經(jīng)營者不在的時(shí)候，消費(fèi)者可以向市場(chǎng)主辦單位要求賠償，市場(chǎng)主辦單位再向經(jīng)營者進(jìn)行追償?？墒且恍┙?jīng)銷商把“先行賠付”當(dāng)成誘餌來吸引消費(fèi)者，但是合并不履行。專家指出，消費(fèi)者履行了付款義務(wù)，就應(yīng)該獲得質(zhì)量可靠的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，地板商就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)“先行賠付”的承諾。